返金ポリシー
注文のキャンセルについて
ご注文手続きが完了した時点で、ご注文確定となります。
ご注文確定後のキャンセル・内容変更（商品・数量・配送先など）は承っておりません。
ご注文確定前に、サイズ・数量・配送先情報をご確認ください。
商品の返品・交換について
下記の「当店側の責任」による場合のみ、返品・交換を承ります。
- 初期不良
- 配送中の破損
- 注文商品とは異なる商品が届いた場合（誤配送）
商品到着後7日以内に、破損箇所や不具合が確認できる写真を添えてご連絡ください。
この場合の返品・交換に必要な送料は当店が負担します。
期限を過ぎた場合や使用済み商品については対応できません。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換の対象外となります。
- イメージ違い、サイズ違い、注文間違い
- お客様の使用・保管・洗濯等により生じた破損や汚れ
- 手作業による染色・製造の個体差(柄の出方、色味、濃淡など)
- 海外配送時に発生する外箱の潰れ・擦れ
- 関税・税金の不払いにより返送された場合
- 受取辞退や長期不在により返送された場合
- 商品到着後7日を過ぎた場合
返送先住所
返品・交換の際は、事前連絡をお願いいたします。
許可なく返送された商品はお受け取りできません。
返送先:
株式会社風和カンパニー
〒670-0804
兵庫県姫路市保城163-4
返金方法について
初期不良・配送中の破損・誤配送など、当店側の責任による場合は、返品・交換または返金にて対応いたします。
返品・交換に必要な送料は当店が負担し、お客様に送料のご負担は発生しません。
返金となる場合は、商品代金をご利用の決済方法に準じた方法で返金いたします。
なお、金融機関・決済会社による返金処理期間が異なるため、反映まで数日～30日ほどかかる場合があります。
その他、例外的に返金対応を行う場合は、個別に対応いたします。
海外配送における返送・返金について
海外配送では、住所不備、受取拒否、関税・税金の不払い等により商品が返送された場合、
往復の送料・返送手数料・通関費用はお客様負担となり、返金額から差し引かれます。
再送をご希望の場合は、追加送料の事前支払いが必要となります。
